صورة واحدة واضحة للوجه تكفينا. الأفضل تكون بضوء النهار والطفل ناظر إلى الكاميرا.
الوجه ظاهر كاملاً، بدون نظارة شمس أو قبعة تغطي الملامح.
ضوء طبيعي — الوقوف قرب نافذة أفضل من الفلاش.
طفل واحد في الصورة، حتى لا نحتار من هو البطل.
صورة حديثة، من آخر سنة تقريباً.
taleora
هل تظهر الصورة نفسها داخل الكتاب؟اضغط لقراءة الرد
لا. الرسّام يرسم طفلك رسماً مستوحى من الصورة — الملامح والشعر ولون البشرة — ولا نطبع الصورة نفسها في أي صفحة.taleora
أين تُحفظ الصورة، ومن يراها؟اضغط لقراءة الرد
في مخزن مغلق لا يُفتح إلا لفريق التصميم أثناء العمل على طلبك. لا يوجد رابط عام لها، ولا نرسلها في بريد ولا في رسالة واتساب أبداً.taleora
متى تُحذف الصورة؟اضغط لقراءة الرد
نحتفظ بها 30 يوماً بعد تسليم الطلب، ثم تُحذف تلقائياً ويُسجَّل الحذف عندنا. وتقدر تطلب حذفها قبل ذلك في أي وقت.taleora
الصورة فيها موقع التقاطها — هل يبقى معكم؟اضغط لقراءة الرد
لا. نعيد ترميز كل صورة عند رفعها، فتسقط بيانات الكاميرا والموقع (EXIF/GPS) قبل أن تُخزَّن.taleora
هل تستخدمون صورة طفلي في الإعلانات؟اضغط لقراءة الرد
لا، إلا إذا طلبنا إذنك ووافقتِ صراحةً. الوضع الافتراضي: صورة طفلك تخص طلبك وحده.taleora
القصة والتخصيص
ما الذي يتغيّر فعلاً في الكتاب، وما الذي يبقى كما هو.
ما الفرق بين القصة المخصّصة والقصة الجاهزة؟اضغط لقراءة الرد
القصة المخصّصة تُكتب من الصفر حول طفلك: اسمه، وشيء يحبه، والمناسبة إن وُجدت. أما الجاهزة فنصّها مكتوب مسبقاً ومراجَع، ونخصّص فيها الرسم — طفلك هو بطل الصور — مع اسمه على الغلاف وصفحة الإهداء.taleora
ليش القصص الجاهزة فيها نسخة للولد ونسخة للبنت؟اضغط لقراءة الرد
لأن العربية تخاطب الولد والبنت بصيغتين مختلفتين، ونص القصة الجاهزة مطبوع كما هو ولا يتغيّر. فبدل جملة ملتوية تصلح للاثنين، كتبنا القصة مرتين: «ركض ولمح» و«ركضت ولمحت»، وتختار النسخة المناسبة عند الطلب.taleora
هل يُكتب اسم طفلي داخل النص؟اضغط لقراءة الرد
في القصة المخصّصة نعم، في كل موضع يليق به. وفي القصة الجاهزة يظهر الاسم على الغلاف وصفحة الإهداء، والنص الداخلي يبقى كما هو.taleora
أقدر أكتب إهداءً مني؟اضغط لقراءة الرد
نعم، صفحة الإهداء لك: سطر أو سطران تكتبهما في الطلب، وتراهما في النسخة الرقمية قبل الطباعة.taleora
طفلي يلبس نظارة، أو له تفصيل يميّزه — يظهر في الرسم؟اضغط لقراءة الرد
قل لنا في خانة الملاحظات وسيظهر. نرسم طفلك كما هو، لا كما «يفترض» أن يكون.taleora
هل يوجد كتاب بلغتين، عربي وإنجليزي؟اضغط لقراءة الرد
الكتاب المزدوج اللغة — عربي وإنجليزي في نفس النسخة — لم يُعتمد بعد، وما راح نوعدك بشيء غير مؤكد. اليوم تختار لغة الكتاب وقت الطلب وتُطبع القصة بها وحدها. راسلنا على واتساب ونخبرك أول ما يُقرّر الخيار.taleora
النسخة الرقمية
لا شيء يدخل المطبعة قبل أن تقول «أوافق».
ما هي النسخة الرقمية؟اضغط لقراءة الرد
الكتاب كاملاً على شاشتك قبل الطباعة: الغلاف، الرسوم، النص، والإهداء. يصلك رابطها على واتساب، ومنه توافق أو تطلب تعديلاً.taleora
هل يمكن أن يُطبع الكتاب قبل موافقتي؟اضغط لقراءة الرد
لا. الموافقة ليست وعداً منّا، بل شرط في النظام نفسه: الطلب لا ينتقل إلى حالة «الطباعة» إلا بعد تسجيل موافقتك، وقاعدة البيانات ترفض غير ذلك.taleora
كم تعديلاً مشمولاً؟اضغط لقراءة الرد
جولتي تعديل مشمولة في السعر. اكتب ملاحظاتك دفعة واحدة، نطبّقها كلها، ثم نرسل لك النسخة المعدّلة.taleora
وإذا ما عجبتني؟اضغط لقراءة الرد
قل لنا بصراحة ما الذي لا يعجبك — الملامح، الألوان، جملة في النص — ونعيد العمل عليها. لا شيء يُطبع وأنت غير مقتنع.taleora
كم عندي وقت لمراجعتها؟اضغط لقراءة الرد
خذ راحتك. ما نطبع شي قبل موافقتك، وما في عدّاد يمشي عليك. أول ما توافق نكمل الشغل ونراسلك على واتساب.taleora
المتابعة
لا نعطيك موعداً محسوباً بالآلة — نكلّمك بأنفسنا.
متى يوصل الكتاب؟اضغط لقراءة الرد
نتواصل معك شخصياً على واتساب ونتفق معك على التسليم. لا نضع لك رقماً تلقائياً على الشاشة، لأن كل كتاب يختلف عن غيره، ولأننا لا نحب أن نعدك بيوم قبل أن نراه أمامنا.taleora
كيف أعرف أين وصل طلبي؟اضغط لقراءة الرد
لكل طلب رقم وصفحة حالة تفتحها متى شئت وترى فيها أين وصل الكتاب. وفوق ذلك نراسلك عند كل خطوة مهمة: عندما نبدأ الرسم، وعندما تجهز النسخة الرقمية، وعند التسليم.taleora
وإذا تأخرت في الموافقة على النسخة الرقمية؟اضغط لقراءة الرد
لا شيء يُطبع قبل موافقتك، فخذ وقتك وراجعها على راحتك. وإن طالت المدة نذكّرك برسالة لطيفة، ولا يضيع طلبك ولا يُلغى.taleora
أحتاجه قبل تاريخ معيّن — تقدرون؟اضغط لقراءة الرد
قل لنا التاريخ على واتساب قبل الدفع، ونرد عليك بصراحة: إما نقدر أو لا نقدر. ما نعد بموعد لا نضمنه.taleora
التوصيل
من مطبعتنا إلى باب البيت — أو إلى يدك مباشرة.
توصّلون داخل عُمان؟اضغط لقراءة الرد
نعم، عبر شركة توصيل. تختار طريقة الاستلام وقت الطلب فيبيّن لك سعرها، وتتابع الطلب بنفسك من صفحته برقمه، ونكلّمك على واتساب أول ما يطلع من عندنا.taleora
الوجهات المتاحة اليوم تظهر لك في صفحة الطلب، ومعها سعر الشحن قبل الدفع. إذا ما لقيت وجهتك في القائمة، راسلنا على واتساب ونرد عليك بوضوح.taleora
وخارج الخليج؟اضغط لقراءة الرد
ممكن، لكن السعر يُحسب يدوياً حسب الوجهة. راسلنا على واتساب بالعنوان وعدد النسخ ونرد عليك بعرض واضح.taleora
كيف يصل الكتاب؟اضغط لقراءة الرد
بغلاف مقوّى وورق سميك، داخل كرتون مبطّن يحمي الأركان — الكتاب صُنع ليُقلَّب بأيدٍ صغيرة، لا ليوضع على رف.taleora
الدفع والسعر
طلبك يُسجَّل قبل الدفع، فلا شيء يضيع في الطريق.
كيف أدفع؟اضغط لقراءة الرد
عبر «ثواني» (Thawani)، بوابة الدفع العُمانية، بالبطاقة. ننقلك إلى صفحتها الآمنة، ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها.taleora
وإذا انقطع الاتصال أثناء الدفع؟اضغط لقراءة الرد
طلبك محفوظ. نسجّله برقمه قبل أن ننقلك إلى صفحة الدفع، فحتى لو أغلقت الصفحة يبقى الطلب موجوداً وتكمل الدفع لاحقاً من صفحة تتبّع الطلب أو من واتساب.taleora
كم السعر؟اضغط لقراءة الرد
الأسعار النهائية لم تُعتمد بعد، وما راح نكتب لك رقماً غير مؤكد. راسلنا على واتساب بنوع القصة وعدد النسخ ووجهة الشحن، ونعطيك السعر المعتمد اليوم.taleora
هل السعر يشمل الضريبة؟اضغط لقراءة الرد
المبلغ الذي تراه في صفحة الطلب هو المبلغ النهائي — بدون ضريبة قيمة مضافة — ولا تُضاف عليه مفاجآت عند الدفع.taleora
أقدر ألغي الطلب؟اضغط لقراءة الرد
راسلنا على واتساب بأسرع وقت وناخذ الموضوع معك مباشرة. وبعد موافقتك على النسخة يدخل الطلب المطبعة ويصير كتاباً باسم طفلك وحده. سياسة الإلغاء والاسترداد لم تُعتمد نهائياً بعد، ونوضحها لك مكتوبة قبل أن تدفع.taleora
أحصل على فاتورة؟اضغط لقراءة الرد
نعم، تصلك فاتورة برقم طلبك بعد إتمام الدفع.taleora
سؤالك ما زال بلا جواب؟
اكتب لنا على واتساب كما تكتب لصديقة: نوع القصة، عمر طفلك، ومتى تحتاجه، ويرد عليك إنسان لا رد آلي.